Zwroty i reklamacje

Polityka Zwrotów i Reklamacji

I. Zwroty

1. Klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, klient powinien poinformować sklep o decyzji drogą mailową na adres: kontakt@biore.pl.

3. Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, wraz z dowodem zakupu.

4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu przez sklep.

5. Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. wysłano niewłaściwy produkt).

II. Reklamacje

1. Klient ma prawo do reklamacji w przypadku, gdy zakupiony produkt posiada wady fabryczne lub nie jest zgodny z opisem.

2. Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@biore.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.

3. W przypadku uznania reklamacji, klient ma prawo do naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu środków.

4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje klienta o dalszych krokach.

5. W przypadku konieczności zwrotu wadliwego towaru, sklep pokrywa koszty przesyłki.

III. Procedura zwrotu i reklamacji

1. Klient powinien zabezpieczyć zwracany lub reklamowany towar przed uszkodzeniem w trakcie transportu.

2. Adres do zwrotów i reklamacji: MW Logistic sp. z o.o., Aleje Jerozolimskie 424a, 05-800 Pruszków.

3. Zwroty i reklamacje realizowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

IV. Kontakt

1. Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji można kierować na adres: kontakt@biore.pl.

    lub telefonicznie pod numerem dostępnym na stronie sklepu.