FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania
1. Jak mogę złożyć zamówienie? Aby złożyć zamówienie, wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do procesu finalizacji zamówienia. Następnie podaj dane do wysyłki, wybierz metodę płatności i potwierdź zamówienie.
2. Jakie są dostępne metody płatności? Akceptujemy płatności online (BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze), tradycyjny przelew bankowy oraz płatność za pobraniem.
3. Jakie są koszty dostawy? Koszty dostawy zależą od wybranej metody wysyłki i są wyświetlane podczas składania zamówienia. Oferujemy dostawę kurierem oraz do automatów paczkowych In Post Paczkomat 24/7 .
4. Jaki jest czas realizacji zamówienia? Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od wybranej formy dostawy i dostępności produktów.
5. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu? Tak, możliwa jest zmiana lub anulowanie zamówienia przed jego wysyłką. W celu dokonania zmian prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.
6. Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia? Status zamówienia można sprawdzić w panelu klienta po zalogowaniu na swoje konto lub kontaktując się z obsługą sklepu.
7. Czy mogę zwrócić zakupiony produkt? Tak, masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły dotyczące zwrotów znajdziesz w naszej polityce zwrotów.
8. Jak zgłosić reklamację? Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres: kontakt@biore.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
9. Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie? Nie, w naszym sklepie możesz składać zamówienia zarówno jako zarejestrowany użytkownik, jak i jako gość.
10. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Możesz skontaktować się z nami poprzez e-mail: kontakt@biore.pl lub telefonicznie – numer telefonu znajduje się na stronie sklepu.
11. Czy oferujecie rabaty i promocje? Tak, regularnie organizujemy promocje i rabaty dla naszych klientów. Aktualne oferty można znaleźć na stronie głównej sklepu oraz w naszym newsletterze.
12. Czy mogę otrzymać fakturę VAT? Tak, wystawiamy faktury VAT. Podczas składania zamówienia wystarczy podać dane do faktury.
13. Czy mogę odebrać zamówienie osobiście? Obecnie oferujemy wyłącznie wysyłkę zamówień, ale jeśli opcja odbioru osobistego będzie dostępna, poinformujemy o tym na naszej stronie.
